Foires Au Questions

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, notre support et nos fonctionnalités. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !


Quelle est la couverture de votre support ?

Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone, email et chat WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir.

Quels sont vos horaires de travail ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez contacter notre équipe de support client en appelant le (+212)661 29 20 23, en nous envoyant un email via notre système de tickets, ou en utilisant notre fonctionnalité de chat en direct sur notre site web. Nous sommes également disponibles via WhatsApp 24h/24 et 7j/7.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe par email.

Puis-je mettre à jour mes informations de compte ?

Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en naviguant vers "Profil" dans le coin supérieur droit, en cliquant sur votre nom et en modifiant les informations de votre compte. Vous pouvez également le faire depuis la section d'administration, sous "Utilisateurs", puis en entrant votre adresse e-mail.

Que dois-je faire si je rencontre un problème avec l'application HelpDesk ?

Si vous rencontrez un problème avec le logiciel, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support en ouvrant un ticket de support. Fournissez autant de détails que possible sur le problème, et nous vous aiderons à le résoudre.

Proposez-vous un essai gratuit ?

Oui, nous proposons un essai gratuit de 21 jours de notre logiciel. Vous pouvez vous inscrire à l'essai ci-dessus.

Where can I find user guides and documentation?

User guides and documentation are available when you fisrt login on our HelpDesk and under the "Support" section. You can also contact our support team for additional help.

How do I cancel my subscription?

To cancel your subscription, please contact our support team by opening a ticket or call +212 661 29 20 23. We will guide you through the cancellation process..

Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions ?

Nous accueillons vos commentaires et suggestions avec plaisir. Veuillez nous envoyer un email en ouvrant un ticket ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web.